よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。
ご不明点が解決しない場合は、お電話やメールでのお問い合わせも承っております。
お気軽にご連絡ください。

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返品受付フォーム

24時間受付中

ご注文について

送料はいくらかかりますか?

送料は一律540円(税込)です。
ただし、ご購入金額の合計が5000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。

注文後の注文確認メール(自動配信メール)が届きません。

ご注文後の自動配信メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

  • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 携帯キャリアの迷惑メール振り分けにより、メール受信できていない

迷惑メールフォルダをご確認いただいてもメールが見つからない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。

決済について

銀行振込の場合、どこに振込めば良いですか?

以下の指定銀行口座へお振込みください。

銀行名三菱東京UFJ銀行 ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ
支店名町田支店 マチダシテン
預金種別普通
口座番号102981
名義人株式会社UNIWORX カブシキカイシャユニワークス

銀行振込について詳しくは、ご利用ガイド「銀行振込」をご覧ください。

郵便振替の場合、どこに振り込めば良いですか?

ゆうちょ銀行からお振込の場合
記号18630
番号1853941
名義株式会社UNIWORX
ゆうちょ銀行以外からお振込の場合
店名八六八(読み方:はちろくはち)
番号868
口座番号1853941
名義株式会社UNIWORX

郵便振替について詳しくは、ご利用ガイド「郵便振替」をご覧ください。

クレジットカードは何が使用できますか?

使用可能なカード会社は以下の4社となります。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • Nicos

クレジットカード決済について詳しくは、ご利用ガイド「クレジットカード決済」をご覧ください。

ラッピングについて

ギフトラッピングはできますか?

キング枕.comでは、

  • 王様の枕シリーズ全商品
  • 王様の抱き枕シリーズ(Lサイズ・ジュニアを除く)

以上の商品でプレゼント用のギフトラッピングを承っております。この他の商品はギフトラッピングは承っておりませんので、予めご了承ください。ギフトラッピングありでご注文いただいた商品には、価格が表記されるものは全て取り除いて発送しております。

ギフトラッピングに関して詳しくは、キング枕.comのお得な特典「ギフトラッピングについて」をご覧ください。

メッセージカードを付けられるのですか?

ギフトラッピングをご希望された場合、メッセージカードを添えるかもご選択いただけます。メッセージカードはハガキサイズとなります。

男性へのプレゼントか、女性へのプレゼントかによってメッセージカードのデザインが変わります。メッセージカードのデザインはお選びいただけませんのでご了承ください。

メッセージカードに関して詳しくは、キング枕.comのお得な特典「ギフトラッピングについて」をご覧ください。

配送について

何日くらいで届きますか?

各商品の発送日は、商品詳細ページに記載してありますのでご確認ください。お届け日の指定がない場合は、ご注文後(前払いの場合は振込確認後)最短での発送をいたします。

配送先の地域によって、発送日からお届け日までの日数が異なります。配送について詳しくは、ご利用ガイド「配送について」をご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

購入した商品が合わなかったのですが、返品はできますか?

キング枕.comに会員登録をされているお客様のみ、20日間使用済みでも返品・交換をしていただけます。会員登録をされていないお客様は、返品・交換を承ることができませんので、ご了承ください。

返品回数は同一世帯1回まで、また、同一商品を複数ご購入いただいた場合でも、返品可能な枕は1個までとさせていただきます。

返品・交換について詳しくは、キング枕.comのお得な特典「20日間使用済みでも返品可能サービス」をご覧ください。

その他

超極小ビーズ+ポリエステル綿の寝心地って?

超極小ビーズ+ポリエステル綿は流動性と弾力に優れ、後頭部から首筋までしっかりとフィットします。
感触はとても柔らかです。

枕に熱はこもりやすいですか?

超極小ビーズ素材は比較的熱を持ちやすいため、枕カバーのない状態で使用すると熱を感じやすくなります。
各枕に付属する専用カバーは、いずれも吸水速乾性に優れ、空気が流れやすいものを使用しているため、枕カバーをつけて使用することで熱がこもりづらくなる工夫がされています。

枕カバーは付属していますか?

王様の夢枕、王様の抱き枕シリーズには、枕カバーが付属しています。

洗濯はどうすればいいですか?

本体と枕カバー両方で、水洗いが可能です。
枕カバーは通常の洗濯物として洗濯機で洗っていただけます。

本体は洗濯機を使用せず手洗いをしてください。
乾燥にはドライヤーや乾燥機を使用せず、自然乾燥をさせてください。