返品・返金の流れ
返品された商品の処分について
当店では、開封・ご使用された商品は全て廃棄処分をさせていただいております。
開封・使用済みの枕が新品扱いで再販売されることは一切ございませんので、ご安心ください。
未使用、未開封の場合は、アウトレット表記をした上でキャンペーン等のプレゼント品やサンプル品などとして利用させていただいております。
20日間お試しサービス詳細
対象商品
- カバー以外の全商品
- 商品と別売りカバーを同時購入の場合の新品未開封状態のカバー
対象条件
- 商品のお試しサービスは、キング枕.comで商品をご購入されたお客様が対象です。
- キング枕.comで対象商品をご購入された時点で、自動的にサービスが付与されるものとします。
- お試しサービス期間中に返品をご希望の場合には、アンケートへのご回答が必須条件となります。
- 別売りカバーを単体でご購入の場合は、お試しサービスは適用されず、返品をお受けすることはできません。
- 但し、商品と別売りカバーを同時購入の場合の新品未開封状態のカバーであれば、カバーの返品もお受けいたします。
- 返品回数は、一世帯1回までとなります。
- 返品可能な商品は、購入個数に関わらず1個までとなります。
※同一商品を複数個購入した場合でも、返品ができるのは複数個の内1個までとなります。
送料・返金手数料
返金手数料：一律550円
※返金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※着払いで商品が届いた際は、送料（着払い金額）を差し引いてのご返金となります。
※返金はお客様からの商品返品確認後、3～5営業日以内に対応いたします。
※返品をご希望の際は、お手続きの方法をご案内いたしますので、必ずショップまでご連絡ください。事前連絡をいただいていないお客様は、返品をお受けできない場合がございます。
※万が一商品が破損・汚損していた場合にも、返品・交換をお受けいたします。返品・交換の条件については、ご利用ガイド「返品・交換について」をご覧ください。